新湖南客户端2月13日讯（通讯员 莫代银 朱舟）“您好，请问需要办理什么业务？”“我想办理惠农账号！”近日，中午12点，走进湘西土家族苗族自治州龙山县茨岩塘镇政务便民大厅，办事群众有序排队，窗口工作人员微笑接待，《办事不求人》公开承诺书张贴在大厅最醒目的地方。“您这个缺了一个复印件，我直接帮您免费复印吧！”为让群众“少跑腿”，镇、村（社区）两级便民服务大厅都设立了免费打（复）印服务点，中午也照常受理业务。这些便民举措赢得了村民一致认可：“我们只会手写，连字都不太认识，哪里逮得来这些机器呀？还好有工作人员帮我们办，真是太方便了！”

茨岩塘镇甘露村便民服务大厅接待办事群众

茨岩塘镇为行动不便的群众上门开展“养老认证”服务

镇、村（社区）是服务群众的“最后一公里”，也是直接关系群众切身利益的“重要一公里”。2022年以来，茨岩塘镇高度重视“一门式”全覆盖工作，以群众利益为出发点和落脚点，着重塑造“马上办、就近办、一次办”的良好环境，2022年全年共受理办件2万余件。目前，茨岩塘镇18个村（社区）均能实行一体化办件，下放到村级可办事项43项、镇级可办事项117项，基本实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”，将“最多跑一次”真正落实到位。同时，为提高工作人员的业务能力，镇政府定期举行“一门式”业务培训会，交流、解决实际工作中的难点、痛点、堵点，并定期进行工作考核，切实提高群众满意度。

茨岩塘镇召开村（社区）“一门式”业务培训会

（一审：李孟河 二审：李寒露 三审：彭业忠）