龙山县市民之家政务服务提质增效，最多“跑一次”成常态

‌新湖南客户端11月24日讯（通讯员 李航）“哎呀，我之前只在你们这里办广告牌报备，没想到你们现在居然还能办烟草证延续，真的太方便了！”11月24日上午，在位于湘西土家族苗族自治州龙山县市民之家一楼的D区综合窗口前，市民康某梅边收拾办理资料边说。

在D区综合窗口，康某梅只花了不到10分钟就顺利完成烟草专卖零售许可证延续办理业务，这仅仅是6个综合窗口当天办理的诸多业务中的一笔。

近年来， 龙山县行政审批服务局全力推行“前台综合受理、后台分类审批，受审分离”服务模式，将城管、烟草、消防、卫健等单位的892个事项统一纳入D区综合窗口。通过整合资源、优化流程、创新服务，持续提升政务服务效能，为企业和群众带来更加便捷、高效的办事体验，有效解决以往群众办事“多头跑、反复跑”的难题。‌针对老年人、残疾人等特殊群体，龙山县市民之家设立“娇娇帮您办”“帮代办”等服务岗，提供全程帮办代办服务。‌为高龄、行动不便的人员提供上门认证服务，并在业务办理中主动提供轮椅护送等贴心帮助，切实解决群众急难愁盼。‌‌

 龙山县行政审批服务局相关负责人表示，从“多头跑、反复跑”到“跑一次、一次成”，从“排长队、耗时间”到“高效率、优服务”，龙山县市民之家正以窗口创新与科技赋能双轮驱动，通过实实在在的服务提升，不断增强办事群众的获得感、幸福感。‌

作者：李航

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来源：新湖南客户端