游客点赞的保安队长，他的故事让古苗河景区更有爱

新湖南客户端通讯员 袁靖盼

深秋的湘西，层林尽染，古苗河百瀑大峡谷流水潺潺。在这里，一位普通保安队长的名字，正随着游客的口口相传和一面面锦旗的到来，温暖着无数远方来客的心。

近日，湘西土家族苗族自治州涉旅行业精神文明建设“文旅之星”候选人名单公布，花垣县古苗河景区保安队长石帮发光荣入选。他的故事，是湘西州打造“富有温度的文化旅游胜地”的生动缩影，也是花垣县持续推进旅游服务质量提升、培育行业文明风尚的务实成果。

石帮发，一位土生土长的苗族汉子，自2019年担任景区保安以来，便将景区视为家园，将游客视为亲人。他的工作日志里，没有惊天动地的壮举，却写满“琐碎”的温暖：2023年，他与同事用担架抬着腿脚不便的八旬老人走完全程，让老人如愿以偿领略山水之美；2024年盛夏，他为寻找游客坠落的无人机多方奔走；同年深秋，他不顾寒意两次跳入潭水，捞起游客掉落的手机；2025年，他全程搀扶北京来的老人游览，细心照料直至送站……“尽心尽责 情系游客”“热心助力捞手机 好景好人暖人心”，一面面鲜红的锦旗，是游客对他“超越职责的贴心”的最高赞誉。

石帮发的出现，并非偶然。近年来，湘西州紧紧围绕建设国内外享有盛名的生态文化旅游区目标，深入实施旅游服务质量提升行动，扎实推进“游客满意在湖南”“陪您满意游湘西”服务品牌建设。花垣县积极响应州级部署，在全县文旅系统内大力弘扬职业道德，强化服务意识培训，选树一线服务标杆，着力营造学习先进、争当先进的浓厚氛围。石帮发正是这片沃土上成长起来的杰出代表，他的事迹集中体现了湘西文旅人淳朴友善、乐于助人、敬业奉献的精神气质。

从一个人的坚持，到一群人的效仿；从一个景区的口碑，到整个县域乃至全州旅游形象的提升，正是无数个像石帮发这样的一线“微光”，汇聚成了湘西旅游服务的“星河”。花垣县相关负责人表示，将以此次“文旅之星”评选为契机，进一步宣传和弘扬石帮发式的先进典型，引导全县涉旅从业人员见贤思齐，不断夯实服务基础、提升服务温度，共同守护和擦亮“神秘湘西”的靓丽名片，为湘西州文旅产业高质量发展贡献更多花垣力量。

作者：袁靖盼

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来源：新湖南客户端