新湖南客户端通讯员 田美霞 符林辉
在湘西土家族苗族自治州吉首市的大街小巷、社区楼栋里，总有一群穿“蓝马甲”的人来回穿梭——他们是网格员，也是居民眼里“随叫随到的贴心人”。连日来，这些“小网格”里的“大忙人”忙着解决邻里难题、排查安全隐患，用一件件实在事搭起基层治理的“连心桥”。
石家冲街道：化解噪音烦恼，传递寒冬温暖
11月26日一大早，桐油坪社区网格员的手机接到“12345”热线转来的居民投诉：“恋爱桥那边凌晨就施工，机器轰隆响，家里老人小孩都没睡好！”
挂了电话，网格员没耽搁，立马叫上社区党支部书记往现场跑。到了才知道，是施工队在进行老旧小区改造。“师傅，你们赶工期我们懂，但居民休息也不能耽误啊！”网格员拉着施工负责人商量，你一言我一语聊下来，施工方当场拍板：“以后绝不占居民休息时间，早上7点后再开工！”
12月10日，营庄社区网格员在“敲门行动”里发现新情况。走到向阳坪巷一位老人家门口，网格员进门一看，老人腿脚不方便，子女又在外打工，身上盖的还是一床泛黄起球的薄棉被，手一摸，凉得硌手。
网格员转身就往社区跑，把老人的情况上报。社区很快联系上民政部门，当天就调来一床厚实的新棉被。老人念叨：“你们比自家娃还贴心！”
镇溪街道：严查消防隐患，筑牢后厨防线
“老板，后厨的燃气管得再检查下，接口处别漏煤气！”“消防通道堆的纸箱赶紧清走，这可是‘生命通道’！”连日来，镇溪街道的网格员活跃在各大临街餐饮店里，他们要给辖区500多家餐馆做“消防安全体检”。
每进一家店，网格员都盯着后厨、消防通道这些关键地方：燃气管有没有老化、灭火器过没过期、电线铺得规不规范，发现问题当场就帮着整改。遇到店主不太懂的，他们还会举些火灾案例：“前阵子有个馆子就是因为灶台没清理干净，溅上油星子着了火，多亏灭火器及时才没酿成大祸。”
一圈查下来，不少店主主动签了消防安全承诺书：“网格员这么负责，我们自己更得把安全当回事！”
峒河街道：敲门排查隐患，入户宣讲知识
冬天天干物燥，防火成了大事。峒河街道的网格员和社区干部一起，带着消防安全告知书，挨家挨户开展“敲门行动”，不光查隐患，更要把安全知识送到人心里。
“张阿姨，您家的电线都用好几年了，让电工师傅来看看有没有老化，别私拉插线板啊！”走到独居老人家里，网格员一边帮着检查电器，一边把应急联系电话贴在冰箱上，“有事您随时打这个电话，我们马上到。”
针对老旧商铺、熏制腊肉的家庭这些重点对象，他们查得更细：电气线路有没有超负荷、灭火器能不能用、安全通道通不通。遇到熏腊肉的居民，还会特意叮嘱：“火别离人，晚上记得把火灭透。”
除了上门，网格员还在网格群、公告栏里发安全提示，禁放烟花爆竹的倡议书送了300多份。截至现在，他们已经发了680份消防安全告知书，查出的4处隐患也整改了3处。
乾州街道：既要保障安全，也要讲好政策
乾州街道的网格员最近“身兼数职”：既是“安全卫士”，也是“政策宣传员”。
“您好，我们是社区网格员，这是消防安全手册，您看看用电用气要注意啥。”在小区里，他们挨家敲门，不光递手册，还特意记下独居老人、特殊家庭的需求；到了街边商铺，先查消防栓压力、灭火器有效期，看到消防通道堆东西，就帮着一起清，不时叮嘱：“这些设备平时看着用不上，真着火了能救命！”
眼看快到年底，禁售禁燃烟花爆竹的政策也得跟大家说清楚。网格员碰到商户和居民就念叨：“不是不让大家热闹，是烟花鞭炮太危险，万一炸着人、着了火，得不偿失，而且违规卖还得负法律责任！”听着实在话，不少居民都点头：“知道了，我们肯定遵守！”
吉凤街道：清楼道、通管道，解决“堵心小事”
“楼道里堆的鞋架、杂物，又占地方又有味，万一着火了跑都跑不动！”前些天，吉凤街道双河社区接到居民投诉，网格员立马联合社区干部、物业上门。
一进楼道，果然看见鞋架、纸箱占了大半空间，连走路都得侧着身。“大哥，您看这楼道是大家共用的，堆东西不光影响卫生，还堵了消防通道，真出事了可咋办？”网格员耐着性子跟居民沟通，一次不行就去两次，最后居民松口：“你们说得对，我这就清！”
楼道刚清通畅，木林坪社区又接到居民反映：老营盘安置区有户人家屋后的电井，粪便倒灌得臭烘烘的，没法出门。社区干部和网格员赶紧去现场，一看是下水道长期没清理，堵住了。
他们立刻联系专业疏通团队，当天就把下水道通好了。居民站在旁边看着，笑着说：“管道通了，臭味没了，心里也亮堂了！”社区负责人表示，接下来还会排查辖区的管网和用火用电隐患，不让这些“小事”堵着居民的心。
居民有投诉，他们第一时间到；看到老人有难处，他们赶紧搭把手；查出安全隐患，他们盯着改到底。这些“小网格”里的日常，藏着最实在的民生温度；这些来回奔波的身影，正把“幸福网”织得更密，把“安全墙”筑得更牢。
责编：李孟河
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来源：新湖南客户端
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