龙山“服务+宣传”双推进 让“高效办成一件事”落地见效

新湖南客户端1月9日讯（通讯员 程远军）“现在办事真是太方便啦！不到半小时便完成了‘残疾人服务一件事’的申报，还同步申请了医保代缴、残疾人生活补贴和护理补贴等事项。以前多个部门跑，如今只需要到一个窗口办理，真的很不错！”1月6日，湘西土家族苗族自治州龙山县兴隆街道居民朱秀英与儿子李长松，到县人民医院大厅残联办证服务时竖起了大拇指。

龙山县行政审批服务局聚焦“高效办成一件事”目标，积极推进高频政务服务事项无差别受理、同标准办理。一方面，完善集约高效的线下政务服务体系，合理设置综合服务窗口和专业服务队伍，常态化开展岗前培训、练兵比武和情景模拟演练以提升工作人员业务素养；另一方面，畅通线上线下宣传渠道，全方位解读相关政策和办事指南，针对群众办事堵点难点主动提供引导、解答、帮办代办等服务，推动实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化，助力“高效办成一件事”改革落地落实，切实增强政务服务便捷性，让改革成果惠及更多企业和群众。

2025年，龙山县“高效办成一件事”应用推广总办件量1.3万余件，位居湘西州前列。

作者：程远军

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来源：新湖南客户端