暖！花垣公安把办证窗口搬到家门口，为卧床老人解难题

新湖南客户端1月15日讯（通讯员 贾盛洁 王勇 张红军）1月14日，湘西土家族苗族自治州花垣县公安局龙潭派出所民辅警为辖区行动不便的77岁老人龙某银提供上门办证服务，将便民服务送到群众家门口，用实际行动解决群众“急难愁盼”问题。

龙潭派出所民辅警在龙潭镇大坪村走访时了解到，村民龙某银因下肢瘫痪长期卧床，生活无法自理，日常全靠小女儿照料。近期，老人需办理身份证以申领养老相关待遇，可行动不便的现实，让这桩关乎养老保障的“小事”，成了困扰一家人的难题。

民有所呼，警有所应。得知情况后，龙潭派出所立即组织民辅警携带身份证办理设备、器材，专程赶往老人家中开展上门服务。抵达后，民辅警在老人卧室光线充足的位置快速搭建起临时“办证点”。考虑到老人身体难以挪动，民辅警小心翼翼协助家属调整老人坐姿，一边柔声安抚缓解老人的紧张情绪，一边反复调试拍摄角度、整理老人仪容，确保身份证照片符合规范标准。经过耐心细致的操作，民辅警顺利为老人完成了身份证信息采集。

“太感谢你们了！专门上门帮老人办证，真是解决了我们家的大难题！”手续办结后，老人的女儿向民辅警连声道谢。离开前，民辅警还贴心承诺，待身份证制作完成后，将第一时间送证上门，确保老人能及时用证办理养老事宜。

作者：贾盛洁 王勇 张红军

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来源：新湖南客户端