湖南日报·新湖南客户端2月28日讯（全媒体记者 李菁菁 实习生 黄齐麟 通讯员 向瀚）今天上午，湘西土家族苗族自治州召开《湘西土家族苗族自治州物业管理若干规定》（以下简称《规定》）颁布实施新闻发布会。《规定》将于2026年3月1日起施行。
湘西州人大法制委主任委员、常委会法工委主任鲁建，州人民政府副秘书长、州政府办公室副主任田滔出席发布会。
会上，鲁建就《规定》出台的背景及必要性、起草的过程等作了简要说明，与会领导向参会的“两代表一委员”、街道社区和小区业委会代表、湘西州物业协会及物业企业负责人代表赠送《规定》单行本。
针对当前湘西州物业管理中存在的部门职责不清、业主自治不畅、服务不规范、维修资金监管不足等突出问题，《规定》共二十一条，聚焦民生痛点，逐一明确破解措施：
厘清部门职责，解决“多头管都不管”问题：《规定》以立法形式明确住建、自然资源和规划、消防救援、生态环境等部门和单位的物业管理职责边界，推动形成“政府监管、业主自治、行业自律”的协同治理格局。今后，居民遇到小区违建、消防通道堵塞等问题，可精准找到责任部门，避免推诿扯皮。
畅通业主自治，解决“业委会成立难、运行乱”问题：针对业主大会召开难、业委会履职不规范等痛点，《规定》细化物业管理委员会和首次业主大会会议组建、运行与工作职责。同时，规定街道、社区全程指导监督，确保业委会真正代表业主利益。
规范物业服务，解决“服务质价不符”问题：《规定》明确要求物业服务标准与收费标准相对应，明码标价，建立物业服务信息公示制度，要求企业定期公布服务履约情况、收支明细，保障业主知情权和监督权。
强化资金监管，解决“公共收益被挪用、维修资金使用难”问题：针对小区公共收益去向不明、住宅专项维修资金申请门槛高等顽疾，《规定》明确公共收益须单独列账、定期公示，并纳入街道社区监管范围。同时优化维修资金应急使用流程，对电梯故障、消防设施损坏等紧急情况，可简化程序快速启用。
在答记者问环节，州住建局、州自然资源和规划局、州消防救援局分别就装饰装修规范、业委会成立前后物业管理衔接、“住改商”合法性及物业消防安全责任等热点问题进行详细解答。
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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