40天温暖护航！湘西边城机场“新兵”蜕变

湘西边城机场旅客吞吐量同比增长17.89%

新湖南客户端通讯员 彭来文

2026年3月13日，随着最后一架航班平稳起飞，为期四十天的春运落下帷幕。对于湘西边城机场而言，这不仅是一场年度大考，更是一次从“新兵”到“老兵”的成长检阅。

自2023年通航至今，三年时间，湘西机场一年一个跨越：从首航破冰到航线织网，从设施完善到服务升级，每一步都走得扎实而坚定。而今年的春运，正是这支队伍将三年积淀转化为实战能力的集中呈现。

硬核防线，是他们昼夜不歇的坚守

安全是春运的底线。面对低温降雪这场“必答题”，湘西机场早在春运前就启动“拉网式”隐患排查，对跑道、助航灯光、安检设备等关键设施反复检查；除冰液、吹雪车等应急物资提前备足，极端天气应急预案反复推演。春运期间，多部门联动机制高效运转，实现“预警—响应—处置”闭环管理。凌晨的机坪上，工作人员顶着寒风检查设备；深夜的跑道旁，维修人员完成最后一轮巡查。他们用责任护航每一架航班起降，换来旅客的平安出行。

服务的温度，藏在每一个细节里

针对老年旅客、无陪儿童、首乘旅客，机场推出“一站式帮扶”服务——专人引导、优先值机、全程陪伴，让每一段旅程都有人守护。值机柜台前，工作人员弯腰为老人讲解流程；安检通道旁，志愿者耐心提醒禁限带物品；候机大厅里，流动问询员随时答疑。母婴室升级、自助设备字体调大、充电座椅增多……这些细微改变，源于一次次复盘优化。

除夕当天，一碗碗热汤圆递到旅客手中，有人笑着说“没想到在机场吃到了家的味道”。航站楼内，写春联、剪窗花、拍照打卡，年味在指尖流淌。志愿者们身着“红马甲”穿梭其间，从清晨第一趟航班到深夜最后一趟落地，用微笑与耐心，让匆忙的步履多一分温暖。

航线织网，是他们连接远方的努力

今年的春运，返乡、探亲、旅游三大客流叠加。湘西机场提前布局冬航季，稳定运营6条航线，通达北京、宁波、成都等10座城市。春运期间，机场累计保障航班起降462架次，旅客吞吐量达4.1127万人次，航班架次同比增长40.85%，旅客吞吐量同比增长17.89%。

“以前总觉得湘西很远，现在有了飞机，真的能说走就走。”来自福建的宋女士感慨，重庆秀山的刘女士也说：“边城机场开通后，我们出行方便太多了。”这些朴素的话语，正是对机场人努力最真实的回响。这些朴素话语，是对机场人努力最真实的回响。

从新兵到老兵，初心从未改变

春运期间，机场全体员工坚守岗位、默默奉献。公司为值班人员发放春节慰问物资，除夕夜组织趣味活动及团圆饭，营造浓浓年味。春节期间食堂加大餐食标准，保障员工在岗吃得暖心、舒心。湘西机场青年志愿者队伍积极投身“暖冬行动”，在值机、安检、候机等关键点位定点定人定岗，提供耐心指引、主动帮扶、暖心微笑。他们用青春激情驱散冬日寒意，用真诚服务点亮万里归途，成为春运一线最温暖的“志愿红”。

春运落幕，温暖长存。四十个日夜的坚守与奔忙，已沉淀为温暖记忆。这支经历过淬炼的队伍，将继续秉持“架起空中桥梁，赋能湘西发展”的使命，优化航线网络、升级服务设施，托举湘西飞向更辽阔的远方。

作者：彭来文

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来源：新湖南客户端