旅游旺季办证忙 保靖公安高效护航群众出行

新湖南客户端5月29日讯（通讯员 卢小红 彭昌剑）5月28日上午，湘西土家族苗族自治州保靖县公安局出入境窗口迎来一支十余人的企业团建旅行团，该团队未提前预约、集中临时办证，给窗口日常工作带来较大压力。针对旅游旺季办证高峰难题，保靖公安出入境部门快速响应、优化服务，以高效、暖心的便民举措，全力保障群众顺畅出行。

为切实解决群众紧急办证需求，避免团队人员长时间等候，保靖县公安局治安大队出入境窗口启动应急服务机制。教导员彭娅第一时间调配人力、增设受理窗口，科学分流办证人群，保障现场办证工作高效有序推进。服务过程中，工作人员全程贴心引导，协助团队群众完成填表、拍照、信息录入等全流程业务办理，大幅压缩等候时长。

同时，工作人员严格落实精细化服务标准，逐一核对群众照片、个人信息、签名资料等关键内容，及时整改细微问题，杜绝材料瑕疵延误办证。针对部分群众材料不齐的情况，工作人员一次性告知全部补正要求，严格落实“最多跑一次”便民政策，切实免去群众往返跑腿的麻烦。主动开展普法宣传，向出境群众普及出入境法律法规，讲解境外出行安全注意事项、反诈常识及境外应急求助渠道，进一步强化群众安全出行意识。

高效便捷、细致温情的服务，获得了现场办证群众的一致好评。团队群众彭大姐表示，原本担心临时办证流程繁琐、耗时较长，没想到全程顺畅高效，真切感受到了公安窗口的暖心服务。

作者：卢小红 彭昌剑

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来源：新湖南客户端

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