新湖南客户端7月30日讯（通讯员 伍丽莎 陈菲）7月26日，中国联通湘西土家族苗族自治州花垣县分公司城区智家工程师吴英齐，接到紧急派单，一位客户反映家中因重新装修后无法上网，孩子急需网络进行网课学习。

面对炎热的天气，吴英齐毫不迟疑，立即携带工具，骑上摩托车直奔客户家中。经初步检查，吴英齐发现问题可能出在室外线路上。吴英齐耐心安抚客户，承诺将尽快解决问题。

随后，吴英齐冒着高温，开始逐段检查300多米长的线路。最终，吴英齐在客户家外墙一处发现光纤线被钉子钉断。吴英齐立即修复断点，恢复网络连接。